Politique d'expédition et de livraison
Le délai de livraison moyen estimé pour les produits sur le marché européen est de 10 à 15 jours ouvrables, avec des variations possibles en raison de facteurs externes tels que la logistique locale, les douanes, les grèves potentielles et d'autres événements indépendants de notre volonté.
Tous les achats incluent un code de suivi, qui sera envoyé à l'e-mail du client dans les 3 jours ouvrables. Ce code permet un suivi depuis le départ du pays d'origine jusqu'à l'arrivée à votre domicile.
La livraison est effectuée par les services postaux locaux. Dans des cas exceptionnels, comme un destinataire absent ou des régions avec des restrictions de livraison, les services postaux peuvent déposer un avis de retrait du produit à l'agence la plus proche de l'adresse indiquée.
D'après notre expérience, environ 85 % des produits sont livrés dans les 15 jours suivant leur expédition, voire plus tôt. Dans les commandes de 2 produits ou plus, ceux-ci peuvent être expédiés en envois séparés, chacun avec son propre code de suivi.
Veuillez faire attention à remplir correctement l'adresse de livraison pour garantir une livraison à temps. Notez que l'adresse ne peut pas être modifiée après 24 heures suivant la commande, car la séparation des produits pour l'expédition commence pendant cette période, et il n'est pas non plus possible d'annuler l'achat après 24 heures.
En raison de la nature internationale de la commande, le suivi des informations sur les sites Web des services postaux peut prendre 3 à 5 jours ouvrables après l'émission du code. Les produits endommagés lors du transport relèvent de la responsabilité des services postaux.
L'acheteur doit vérifier l'adresse de livraison avant de confirmer l'achat. En cas de retour de produit pour cause d'adresse incorrecte ou de données insuffisantes, la responsabilité incombe au client. En cas de tentatives de livraison infructueuses par les services postaux, le produit sera retenu à l'agence pour récupération. Après confirmation de la réexpédition, le délai de livraison sera compté à partir de cette date enregistrée.
Comme il s’agit d’une importation, toute marchandise est soumise à la bureaucratie douanière ou aux taxes. Untress couvre les coûts supplémentaires (frais, charges et taxes) imposés par le gouvernement. En cas de fiscalité, le client dispose d'un délai de 48 heures pour contacter et fournir la documentation nécessaire. En cas de réexpédition, un nouveau délai de livraison sera établi.
Pour toute question sur les délais, notre équipe est disponible par email : contact@untress.com . En effectuant un achat, le client accepte les conditions et règles établies par Untress.
Tous les achats incluent un code de suivi, qui sera envoyé à l'e-mail du client dans les 3 jours ouvrables. Ce code permet un suivi depuis le départ du pays d'origine jusqu'à l'arrivée à votre domicile.
La livraison est effectuée par les services postaux locaux. Dans des cas exceptionnels, comme un destinataire absent ou des régions avec des restrictions de livraison, les services postaux peuvent déposer un avis de retrait du produit à l'agence la plus proche de l'adresse indiquée.
D'après notre expérience, environ 85 % des produits sont livrés dans les 15 jours suivant leur expédition, voire plus tôt. Dans les commandes de 2 produits ou plus, ceux-ci peuvent être expédiés en envois séparés, chacun avec son propre code de suivi.
Veuillez faire attention à remplir correctement l'adresse de livraison pour garantir une livraison à temps. Notez que l'adresse ne peut pas être modifiée après 24 heures suivant la commande, car la séparation des produits pour l'expédition commence pendant cette période, et il n'est pas non plus possible d'annuler l'achat après 24 heures.
En raison de la nature internationale de la commande, le suivi des informations sur les sites Web des services postaux peut prendre 3 à 5 jours ouvrables après l'émission du code. Les produits endommagés lors du transport relèvent de la responsabilité des services postaux.
L'acheteur doit vérifier l'adresse de livraison avant de confirmer l'achat. En cas de retour de produit pour cause d'adresse incorrecte ou de données insuffisantes, la responsabilité incombe au client. En cas de tentatives de livraison infructueuses par les services postaux, le produit sera retenu à l'agence pour récupération. Après confirmation de la réexpédition, le délai de livraison sera compté à partir de cette date enregistrée.
Comme il s’agit d’une importation, toute marchandise est soumise à la bureaucratie douanière ou aux taxes. Untress couvre les coûts supplémentaires (frais, charges et taxes) imposés par le gouvernement. En cas de fiscalité, le client dispose d'un délai de 48 heures pour contacter et fournir la documentation nécessaire. En cas de réexpédition, un nouveau délai de livraison sera établi.
Pour toute question sur les délais, notre équipe est disponible par email : contact@untress.com . En effectuant un achat, le client accepte les conditions et règles établies par Untress.