Politique d'échange et de retour

Notre engagement est votre entière satisfaction ! Si, lors de la réception du produit acheté dans notre magasin, vous identifiez des défauts de fabrication ou n'êtes pas satisfait, nous garantissons votre droit d'échange ou de retour.

La première étape consiste à contacter notre Service Client par email : contact@untress.com . Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires sur la manière de procéder à l'échange ou au retour du produit.

Après réception du colis, nous procéderons à une analyse pour confirmer que toutes les conditions de retour sont remplies. Dès confirmation, notre équipe du service client vous contactera et vous proposera les options suivantes :

- Échange contre un autre produit de valeur égale disponible dans notre stock.

- Remboursement du montant dépensé pour les produits.

Les frais d'expédition du produit pour échange sont à notre charge, démontrant notre engagement à offrir une expérience d'achat sans souci à nos clients.

Chez Untress, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction dans chaque transaction. Nous pensons que cet engagement est essentiel pour construire une relation de confiance avec nos clients.