Questions fréquemment posées
LE SITE EST-IL FIABLE ?
Oui, notre site est entièrement sécurisé. Nous utilisons la sécurité SSL, obligatoire par la loi pour toutes les boutiques en ligne. Cette technologie crypte toutes les transactions sur le site, garantissant la confidentialité de toutes les informations. De plus, nous collaborons avec Stripe et Paypal, les plus grands réseaux de paiement en ligne au monde. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit, ce qui rend votre achat 100 % sécurisé. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter à : contact@untress.com .
POURQUOI FAUT-IL 10 À 15 JOURS POUR ARRIVER LES PRODUITS ?
Nous proposons des produits à des prix nettement inférieurs à ceux du marché et pour y parvenir, nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs internationaux (États-Unis, Europe et Asie). Lorsqu'une nouvelle commande est passée dans notre magasin, nous envoyons la demande à nos fournisseurs, et ils expédient directement à votre domicile.
TOUS LES ACHATS SONT-ILS AVEC UN CODE DE SUIVI ?
Oui, tous les achats effectués dans notre boutique sont accompagnés d'un code de suivi. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables qui fournissent ce code pour votre sécurité et votre commodité.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON CODE DE SUIVI ?
Nous envoyons le code de suivi directement sur votre e-mail dans les 3 jours ouvrables. Ce délai est dû à la logistique de nos fournisseurs. Si, passé ce délai, vous n'avez pas reçu le code, envoyez un email à : contact@untress.com avec votre numéro de commande, et nous vous fournirons une mise à jour dans les 24 heures.
MON CODE DE SUIVI N'AFFICHE PAS D'INFORMATIONS
Il est normal qu'il n'y ait pas de mise à jour du code de suivi entre le pays d'origine et le pays de destination, car il n'y a aucun mouvement du colis. Il vous avertira une fois arrivé dans votre pays. Ensuite, il vous informera de chaque mouvement, comme nous en avons l'habitude avec les expéditions nationales. Rassurez-vous, votre commande est en route.
Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES QUE JE DOIS ENCORE PAYER POUR LE PRODUIT ?
Non, seulement la valeur totale du produit. En cas de taxation, nous assumons la responsabilité et prenons en charge tous les frais. Envoyez simplement un email à : contact@untress.com , nous informant de la situation, et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Oui, notre site est entièrement sécurisé. Nous utilisons la sécurité SSL, obligatoire par la loi pour toutes les boutiques en ligne. Cette technologie crypte toutes les transactions sur le site, garantissant la confidentialité de toutes les informations. De plus, nous collaborons avec Stripe et Paypal, les plus grands réseaux de paiement en ligne au monde. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit, ce qui rend votre achat 100 % sécurisé. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter à : contact@untress.com .
POURQUOI FAUT-IL 10 À 15 JOURS POUR ARRIVER LES PRODUITS ?
Nous proposons des produits à des prix nettement inférieurs à ceux du marché et pour y parvenir, nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs internationaux (États-Unis, Europe et Asie). Lorsqu'une nouvelle commande est passée dans notre magasin, nous envoyons la demande à nos fournisseurs, et ils expédient directement à votre domicile.
TOUS LES ACHATS SONT-ILS AVEC UN CODE DE SUIVI ?
Oui, tous les achats effectués dans notre boutique sont accompagnés d'un code de suivi. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables qui fournissent ce code pour votre sécurité et votre commodité.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON CODE DE SUIVI ?
Nous envoyons le code de suivi directement sur votre e-mail dans les 3 jours ouvrables. Ce délai est dû à la logistique de nos fournisseurs. Si, passé ce délai, vous n'avez pas reçu le code, envoyez un email à : contact@untress.com avec votre numéro de commande, et nous vous fournirons une mise à jour dans les 24 heures.
MON CODE DE SUIVI N'AFFICHE PAS D'INFORMATIONS
Il est normal qu'il n'y ait pas de mise à jour du code de suivi entre le pays d'origine et le pays de destination, car il n'y a aucun mouvement du colis. Il vous avertira une fois arrivé dans votre pays. Ensuite, il vous informera de chaque mouvement, comme nous en avons l'habitude avec les expéditions nationales. Rassurez-vous, votre commande est en route.
Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES QUE JE DOIS ENCORE PAYER POUR LE PRODUIT ?
Non, seulement la valeur totale du produit. En cas de taxation, nous assumons la responsabilité et prenons en charge tous les frais. Envoyez simplement un email à : contact@untress.com , nous informant de la situation, et nous vous répondrons dans les 24 heures.