Política de envío y entrega
El tiempo promedio estimado de entrega para productos en el mercado europeo es de 10 a 15 días hábiles, con variaciones posibles debido a factores externos como logística local, aduanas, posibles huelgas y otros eventos fuera de nuestro control.
Todas las compras incluyen un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de los 3 días hábiles. Este código permite el seguimiento desde la salida del país de origen hasta la llegada a tu residencia.
La entrega es realizada por servicios postales locales. En casos excepcionales, como un destinatario ausente o regiones con restricciones de entrega, los servicios postales pueden dejar un aviso para la recolección del producto en la agencia más cercana a la dirección proporcionada.
Basándonos en nuestra experiencia, aproximadamente el 85% de los productos son entregados dentro de los 15 días posteriores al envío, o incluso antes. En pedidos con 2 o más productos, pueden ser enviados en envíos separados, cada uno con su propio código de seguimiento.
Por favor, presta atención al llenar correctamente la dirección de entrega para garantizar la entrega puntual. Ten en cuenta que la dirección no puede ser modificada después de las 24 horas de realizada la orden, ya que la separación del producto para el envío comienza durante este período, y tampoco es posible cancelar la compra después de las 24 horas.
Debido a la naturaleza internacional del pedido, la información de seguimiento en los sitios web de servicios postales puede tardar de 3 a 5 días hábiles después de emitido el código. Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales.
El comprador debe revisar la dirección de entrega antes de confirmar la compra. En caso de devolución del producto debido a dirección incorrecta o datos insuficientes, la responsabilidad recae sobre el cliente. En intentos de entrega no exitosos por parte de los servicios postales, el producto será retenido en la agencia para su recolección. Después de la confirmación del reenvío, el tiempo de entrega se contará a partir de esta fecha registrada.
Dado que esto implica una importación, toda la mercancía está sujeta a trámites aduaneros o impuestos. Untress cubre los costos adicionales (tasas, cargos e impuestos) impuestos por el gobierno. En caso de imposición de impuestos, el cliente tiene 48 horas para contactar y proporcionar la documentación necesaria. En caso de reenvío, se establecerá un nuevo plazo de entrega.
Para preguntas sobre plazos, nuestro equipo está disponible por correo electrónico: contact@untress.com. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y reglas establecidas por Untress.